海外用戶如何註冊支付寶賬戶?

答:您可以通過以下方法註冊支付寶帳戶:

1.註冊淘寶網帳戶時,選用電子郵件驗證,同步創建一個支付寶帳戶,此帳戶的帳戶名為電子郵件;查看註冊流程

2.註冊淘寶網帳戶時,選用手機號碼驗證,同步創建一個支付寶帳戶,此帳戶的帳戶名為手機號碼;查看註冊流程

以上兩種註冊方式,需要您有一個中國大陸、香港、澳門、臺灣、韓國或日本的手機號碼接收驗證碼,以順利完成註冊。

3.海外用戶也可以在支付寶網站(www.alipay.com)註冊一個支付寶帳戶,當前僅支援電子郵件註冊,不支援手機號碼註冊。支援的地區包括:香港、澳門、臺灣和海外(韓國、日本、新加坡、馬來西亞)。查看註冊流程

海外用戶在支付寶網站註冊個人賬戶,可以用手機號碼註冊嗎?

答:非中國大陸用戶只能通過郵箱註冊支付寶帳戶,海外手機號碼註冊暫不支持。

註冊淘寶賬戶時,同步創建的支付寶賬戶的登錄密碼和支付密碼是什麼?

答:同步創建的支付寶帳戶登錄密碼和支付密碼與您淘寶帳戶初始密碼相同。

我入錯了密碼,賬戶被鎖定,怎麼辦?

答:為保證支付寶帳戶的安全,密碼輸錯次數累計到一定次數,將會被鎖定,鎖定時間為三小時,閣下可以操作"找回密碼",成功後即可解鎖。

特別提醒:支付寶帳戶有兩個密碼,登錄密碼和支付密碼是不相同的,請勿混繞。

支付寶賬戶有幾個密碼?

答:支付寶帳戶有兩個密碼,一個是登錄密碼,用來登錄支付寶網站;另一個是支付密碼,通常在您付款時用到。我們建議您兩個密碼務必設置成不一樣的。

如何修改支付寶賬戶名?

答:如果您的支付寶帳戶名為電子郵箱,請依照以下步驟修改帳戶名。

第一步:訪問www.alipay.com , 登錄支付寶

第二步,在“賬戶管理”點擊“賬戶資訊”,在基本資訊中點擊帳戶名“修改”。小提示:您一定要確保可以登錄變更後的電子郵箱以便完成帳戶名的修改流程。

第三步,依照提示完成帳戶名修改。

海外用戶可以綁定手機號碼嗎?

答:目前支付寶帳戶綁定手機後的短信服務僅支持大陸的手機號碼,港澳臺手機號碼、海外手機號碼暫時不支持。

如何在淘寶網查詢綁定的支付寶賬戶?

答:

1、打開www.taobao.com,點擊【請登錄】;

2、輸入淘寶帳戶名和登錄密碼,點擊【登錄】;

3、于【我的淘寶】點擊【設置】——【支付寶綁定設置】;

4、查看此淘寶帳戶所綁定的支付寶帳戶資訊。

什麼是支付寶賬戶資訊補全?

答:通過淘寶註冊創建的支付寶帳戶須要補全資訊,才可以進一步提升帳戶安全、獲得更多服務。補全資訊包括設置支付密碼和安全保護問題,填寫身份資訊等。

海外使用者支付寶賬戶補全資訊流程是什麼?

答:

1、海外用戶使用淘寶帳戶登錄淘寶;

2、點擊【我的淘寶】——【設置】——【支付寶帳戶綁定】;

3、點擊【立即補全】,進入補全資訊頁面。填寫相關資訊,點擊【確定】。

4. 填寫頁面相關資訊,點擊【確定】。

淘寶網上的購物都支援國際信用卡付款嗎?

答:是的。在淘寶網、天貓購物,可以使用發行於全球的(除美國華盛頓州外)VISA,MasterCard和JCB國際信用卡進行付款。

國際信用卡發卡行所在地區不同,使用上會有不同嗎?

答:不會不同。全球(除美國華盛頓州)發卡機構發行的Visa,MasterCard和JCB信用卡都可使用,不會因為發卡行所在地區不同,使用上出現差別。

國際信用卡可以在哪裡網上付款使用?

答:您可以使用國際信用卡在淘寶網、天貓(原淘寶商城)以及支援支付寶跨境付款的其它電子商務網站進行交易。

國際信用卡付款使用規則有哪些?

答:支援全球(除美國華盛頓州)發卡機構發行的Visa、MasterCard、JCB國際信用卡

支援個人類型的信用卡,不支持公司類型的信用卡

支援在淘寶網、天貓以及提供支付寶跨境付款的其它電子商務網站進行交易

支援有物流的實物類交易,不支援虛擬交易,且交易金額不小於1元人民幣

支援組合支付(包括餘額、集分寶、紅包等)、不支援代付

淘寶、天貓交易:支援實物類商品合併支付,包括運費保險

非淘寶、天貓交易:暫不支援合併支付

特別提醒:國際信用卡不可以給支付寶帳戶充值

國際信用卡付款有額度限制嗎?

答:您使用國際信用卡付款,交易金額需要大於1元人民幣,並且遵循以下的額度規則。

國際信用卡付款限額

卡種 淘寶網 非淘寶商戶
單筆限額(元人民幣/卡) 日累計限額(元人民幣/卡) 單筆/日累計限額(元人民幣/卡)
VISA MasterCard JCB 開通了信用卡付款協議的賣家:10000元 信用卡可用額度 10000元
未開通信用卡付款協議的賣家:2000元

國際信用卡可以為哪種商品付款?

答:您可以使用國際信用卡進行實物類商品的交易付款。

虛擬物品是否可以購買,如:電子書?

答:不可以。暫時僅支援有物流的實物類交易,不支援虛擬交易。

國際信用卡付款有最少交易金額限制嗎?

答:使用國際信用卡,您付款的最少交易金額不能少於1元人民幣。

是否支援使用國際信用卡對支付寶帳戶進行充值?

答:國際信用卡只支援交易付款,並不支援對支付寶帳戶的充值操作。

國際信用卡付款支援組合支付嗎?

答:支援組合支付,包括與餘額、集分寶、紅包等一起付款,國際信用卡不支援代付。

註:組合支付是指使用2種或以上付款方式一起付款,包括餘額、快捷、網銀、集分寶、紅包、預付卡等一起付款。

用國際信用卡付款時若出現重複付款該怎麼辦?

答:請先和您的發卡行確認是否確實同一個訂單進行了重複付款。如果確認重複付款,請不要擔心,支付寶會在第二個工作日和銀行對賬,一般會在7個工作日將重複付款的款項退回到您的銀行卡。

國際信用卡遺失或有非本人授權的交易發生如何處理?

答:如果您的國際信用卡遺失或者發生了非本人授權的交易,您應該立刻與您的發卡行聯繫。建議您將您的國際信用卡發卡行名稱及使用者服務電話號碼放在方便的地方,以便有需要時進行查詢。

什麼是3D驗證服務?支付寶支援嗎?

答:3D驗證服務是國際信用卡組織(包括Visa,MasterCard,JCB)推出的為保障國際信用卡持卡人網上交易安全,防範網上偽冒交易的一項信用卡網上付款安全驗證服務 ( Visa卡使用的驗證服務名稱為“Verified by Visa”;MasterCard卡使用的驗證服務名稱為 “MasterCard SecureCode”;JCB卡使用的驗證服務名稱為“J/Secure”) 。

3D驗證服務通過交易密碼驗證和個性化資訊的檢核,全面保障您網上購物的安全。支付寶也支援3D驗證服務,您可以在交易中享受3D驗證服務帶來的購物安全保障。

使用國際信用卡付款會收費嗎?

答:當您使用國際信用卡進行交易付款時將收取3%的服務費,此服務費是根據國際卡跨境支付相關機構規定,由支付寶代收一定比例的付款服務費,支付給相關國際支付機構,用於維持國際支付服務機構正常的業務運作。

國際信用卡交易退款會退回到信用卡帳戶嗎?

答:當發生交易退款時,您的交易款項與服務費將會退回到您的國際信用卡帳戶。

如果是雙幣信用卡,在結算時會先扣哪種貨幣?

答:您的國際信用卡如果有美元帳戶,通常會優先使用美元帳戶,如果沒有美元帳戶,會優先使用本幣帳戶(本幣帳戶即開戶當地的幣種,如香港的本幣為港元,中國大陸的本幣為人民幣)。

國際信用卡退款時間是多久?

答:一般7個工作日可退回到銀行卡,具體退款時間可能因發卡行而不同。

什麼是信用卡快捷支付?

答:信用卡快捷支付是一種將信用卡與支付寶帳戶關聯,每次付款僅需要輸入手提電話獲取到的“一次性密碼”和支付寶帳戶支付密碼的安全、簡便的付款方式。當前支持香港、澳門地區的中銀信用卡和香港地區發行的AEON信用卡。

信用卡快捷支付與國際信用卡付款的區別是什麼?

答:同樣使用信用卡付款,快捷支付簡便、付款更順暢,不需要每次填寫信用卡訊息,付款程式不繁瑣,也更少遇到付款不成功的狀況。

快捷支付更安全,每次付款都有雙重密碼保障交易安全,它們是發送到手提電話的“一次性密碼”和“支付寶帳戶支付密碼”。

使用信用卡快捷支付每筆交易都會發送短信嗎?

答:一般情況下,首次使用信用卡快捷支付使用者,都須要短訊校驗;再次使用時,當日累計大於300元人民幣會發送短訊校驗,少於或等於300人民幣則不用發送短訊校驗。

一個支付寶帳戶可以簽約幾個信用卡快捷支付?

答:一個支付寶帳戶可以最多可簽約8張信用卡。

少於1元人民幣的交易可以使用信用卡快捷支付嗎?

答:不可以,付款金額必須大於1元人民幣,且不能是虛擬物品,必須是有物流的實物交易。當前僅支持淘寶網和天貓(原淘寶商城)。

如果銀行卡資訊有變更,如,銀行卡過期更新或所在銀行預留手機號碼變更等情況,信用卡快捷支付可以使用嗎?

答:不可以,你須要先刪除信用卡快捷舊資訊,然後重新填寫新的銀行卡資訊進行付款。

中銀信用卡快捷支付和AEON信用卡快捷支付的限額是多少?

答:中銀信用卡快捷支付:已申請數位憑證的帳戶限額為10000元人民幣。未申請數位憑證的帳戶限額為5000元人民幣。

AEON信用卡快捷支付:已申請數位憑證的帳戶限額為20000元人民幣。未申請數位憑證的帳戶限額為5000元人民幣。

使用信用卡快捷支付會收服务費嗎?

答:中銀信用卡快捷支付會向買家收取1.5%交易服务費 ,AEON信用卡快捷支付會向買家收取3%交易服务費。

使用信用卡快捷支付,如發生退款,款項會多久退回銀行卡?

答:支付寶處理時間不會超過6個工作日,銀行入帳時間以銀行帳單為准。

使用信用卡快捷支付,如果信用卡是附屬卡是否可以付款?

答:附屬卡使用快捷支付,如果主、副卡非同一個人,是無法成功申請快捷支付功能的。

信用卡快捷如果是雙幣信用卡,在結算時會先扣哪個幣種?

答:對於境外發行的雙幣種卡,如果有美元帳戶,通常會優先使用美元帳戶,如果沒有美元帳戶,優先使用本幣帳戶(本幣帳戶即開戶當地的幣種,如香港的本幣帳戶為港元,中國大陸的本幣為人民幣)。

如果無法收到校驗碼,應該如何解決?

答:1)手機號碼發生變更,請直接聯繫銀行,修改手機號碼。銀行端修改後,登錄支付寶,在“帳戶管理-銀行卡”中修改手機號碼。

2)手機號碼未發生變更,建議隔天再嘗試,若長期無法收到校驗碼,請致電支付寶客服00852-22155300

信用卡快捷支付的使用規則有哪些?

答:支援在淘寶網、天貓進行交易

支援有物流的實物類交易,不支援虛擬交易,且交易金額不小於1元人民幣

支援組合支付(包括餘額、集分寶、紅包等)、不支持代付

支援實物類商品合併支付,包括運費保險

信用卡快捷支付不可以給支付寶帳戶充值

快捷支付交易限額及費率

中銀信用卡 AEON信用卡
非數位憑證的買家帳戶 5000元 5000元
申請數位憑證的買家帳戶 10000元 20000元
向買家收取交易費率 1.5% 3%

什麼是PPS繳費靈?

答:支援香港地區使用者使用的一種簡單、易用的付款方式,使用者可預先用銀行提款卡開立繳費靈戶口並設置網上密碼,在支付寶付款時選擇PPS繳費靈付款,於付款網頁輸入PPS戶口號碼、PPS網上密碼及手提電話接收的【一次有效密碼】進行付款。

PPS繳費靈可以給支付寶充值嗎?

答:PPS在支付寶上只能用於付款,不能充值。

PPS繳費靈付款有額度限制嗎?

答:付款金額必須大於1元人民幣,少於或等於4000元人民幣。

PPS繳費靈交易產生的退款退到哪裡?

答:退款會在3-5個工作日內退回到原銀行戶口中,交易手續費將按比例退還。

PPS繳費靈扣款的幣種是什麼?

答:PPS繳費靈扣款幣種是港幣,匯率來源於大陸中國銀行匯率表。匯率在付款頁面顯示並已折合為港幣。

PPS繳費靈付款成功,交易狀態沒有變更,是怎麼回事?

答:PPS繳費靈返回付款結果可能存在延遲,建議第二個工作日關注交易狀態是否變更,若無變更,請查看交易款項是否已返還至支付寶帳戶餘額,交易手續費將不再返還。

在使用PPS繳費靈付款時,收不到一次有效密碼怎麼辦?

答:手機變更或一次有效密碼收不到的問題,香港用戶請致電PPS繳費靈熱線:23119876。

PPS服務時間如下:

週一至週五 9:00-22:00

週六 9:00-19:00

周日及香港公眾假期 10:00-19:00

什麼是支付寶購物卡?

答:支付寶購物卡是支付寶發行的自有預付卡,目前支援淘寶網及天貓商城的交易,但是不支援預售類型的交易(如先付定金,再付尾款的交易)。一張支付寶購物卡只能綁定一個支付寶帳戶。

哪裡可以購買支付寶購物卡?

答:為了保障您的合法權益,請通過支付寶認可的正規網點購買支付寶購物卡。 可購買點有: 香港用戶(卡號前6位800100、800000):7-Eleven便利連鎖店;電信盈科網站 (http://alipay.now.com ),購買中若有問題請聯繫網站客服。 臺灣用戶(卡號前6位800200):My-day網站(http://www.mybao.com.tw/edm/20130516/index.html);購買遇到問題,請聯繫該網站客服。 *Myday網站暫停支付寶購物卡銷售,開啟時間待定,具體資訊以網站首頁的公告資訊為准,給您帶來的不便,敬請諒解! 新加坡用户(卡号前6位800300):AXS支付终端机,用户在购买中碰到的任何问题,请联系AXS商户。

支付寶購物卡的面值都有哪些?

答:香港地區的支付寶購物卡分別有人民幣面值100元、200元、500元、1000元四種。新加坡地区的支付宝购物卡分别有人民币面值200元、500元、1000元三种。

支付寶購物卡付款有額度限制嗎?

答:使用支付寶購物卡餘額付款時,單次使用上限金額為5000元人民幣;單日使用上限金額為5000元人民幣。

支付寶購物卡可以提現或轉帳嗎?

答:不可以,“支付寶購物卡”只限在淘寶網和天貓網上消費,不可提現及轉賬。

支付寶購物卡有哪些使用規則?

答:1. “支付寶購物卡”只限在淘寶網和天貓網上消費,不可提現及轉賬。

2. 由於“支付寶購物卡”沒記名及身份認証,因此不能報失,請小心保存。如購物退貨,款項則會退回閣下的支付寶購物卡餘額,但不可提取。

3. 支付寶購物卡單次使用上限金額為5000元人民幣;單日使用上限金額為5000元人民幣。

4.暫不支援預售類型的交易(如先付定金,再付尾款的交易)。

5.目前僅支援電腦上使用【支付寶購物卡付款】,暫不支援手機WAP、手機、pad平板電腦等用戶端使用。

已添加的支付寶購物卡可以給其他帳戶使用嗎?

答:已添加的支付寶購物卡暫不支援給其他支付寶帳戶使用。

已使用的支付寶購物卡可以給其他帳戶使用嗎?

答:已使用過的支付寶購物卡暫不支援給其他支付寶帳戶使用。

不小心遺失支付寶購物卡怎麼辦?可以找回嗎?

答:支付寶購物卡為不記名預付卡,根據國家規定,預付卡不記名,不掛失,同樣也無法找回密碼。購買後請妥善保管,也可以立即使用。如購買後暫時不用,也可以把支付寶購物卡添加到支付寶帳戶,防止遺失。

是否可以添加多張支付寶購物卡?

答:是的,一個支付寶帳戶可以添加多張支付寶購物卡。

支付寶購物卡是否可以與支付寶帳戶餘額,銀行卡等其他支付方式一起使用?

答:是的。支付寶購物卡可以與支付寶帳戶餘額、銀行卡等其他付款方式一起使用。

支付寶購物卡是否有使用限額?限額是多少?

答:有使用限額,支付寶購物卡單次使用上限金額為2000元人民幣;單日使用上限金額為5000元人民幣。

購買支付寶購物卡是否需要手續費?手續費是多少?

答:需要手續費,按卡面金額的2%收取。

支付寶購物卡已經添加,但餘額依然沒有增加?

答:支付寶購物卡並非增值入支付寶帳戶餘額,若需要查看支付寶購物卡內餘額,有兩種方式1)登錄淘寶—點擊所需購買物品“付款”,然後選擇使用支付寶購物卡2)登錄支付寶網站,點擊左上方的“帳戶管理”—點擊左下角“預付卡”,查詢明細。

什麼是八達通網上付款服務?

此服務是由八達通卡有限公司提供的全新網上付款服務,。你可以使用八達通拍向備有近場通訊 (NFC)功能及已下載「八達通」App (hyper link to Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.octopuscards.nfc_reader )的流動裝置以作淘寶及天貓之購物付款。

使用八達通網上付款服務需要預先登記嗎?

如透過備有近場通訊(NFC)功能的流動裝置使用此服務,則須要先於「八達通」App登記你的八達通上最後五個及括號內的數字。你的八達通可於登記後二十四小時透過該流動裝置使用此服務。

如何確認使用八達通網上付款是否成功?

當交易完成:
(i) 「八達通」App會顯示有關的付款收據 (ii)你亦可於支付寶付款介面查閱付款紀錄 如你在查閱這兩項付款確認時遇到問題時,請參閱「如何才能查閱我的付款狀態及付款紀錄?」

如何能查閱付款狀態及付款紀錄?

如要查看付款紀錄,你可以透過「八達通」App,八達通PC閱卡機服務或在八達通網站不時公佈的方法查閱最近之付款紀錄。

每當完成付款,「八達通」App會顯示附有網上付款參考編號的收據,付款收據會自動儲存在流動裝置,並保留30日,以供參考。

使用此服務時,你亦應保留支付寶付款介面的付款紀錄。

使用八達通網上付款服務八達通公司需要我的個人資料嗎?

不需要。使用此服務時,八達通公司不會收集、接收、儲存任何個人資料。除另有註明,八達通公司不會獲悉或保存有關資料。

如使用八達通網上付款服務,需不需要繳付手續費或服務費?

於支付寶(以支付淘寶及天貓之付款)使用八達通網上付款服務時,需繳付折合為港幣的應付購貨金額之1.5%之服務費。支付寶會在支付過程中,清楚顯示在該交易中八達通公司所收取的服務費。八達通公司會不時更新服務費。

如使用八達通網上付款服務時,錯誤輸入八達通號碼,會發生什麼事?

此服務容許用戶在一段時間內嘗試輸入數次。唯在多次輸入不相符的八達通號碼後,該八達通之網上付款服務會被暫停二十四小時。請使用另一張八達通進行此服務。

如決定取消網上付款請求會發生什麼事?

你的網上付款請求在你把八達通拍向備有近場通訊(NFC)功能的流動裝置前仍未處理。然而,當你將八達通拍向備有近場通訊(NFC)功能的流動裝置時,交易即由八達通確認及完成;且不可逆轉。如有進一步疑問請向有關商戶查詢。

如未完成八達通網上付款服務而離開了備有近場通訊(NFC)功能的流動裝置會怎樣?

你的付款要求會在一段指定時間後自動取消,請在商戶網站重新開始訂購過程。

八達通網上付款產生的退款退到哪裡?

八達通網上付款產生的退款款項會退回支付寶賬戶餘額,手續費將不作退還。

網上支付安全嗎?

答:網上購物時,要多注意賣家的信用,儘量選擇信譽高的商家,付款時要多注意對方是誰,如果是陌生人一定要用擔保交易,一旦發現對方不誠信或是騙子,還能申請退款。

支付寶帳戶安全嗎?

答:符合通行全球的帳戶、交易安全認證標準

支付寶使用全球通行的最嚴格資料安全標準保障您的帳戶資訊、交易資訊安全,這包括PCI-DSS 線上交易資料安全國際標準、Verisign簽發的全球資料安全證書、全球三大信用卡組織的安全標準認證。

香港、澳門用戶還可以選擇信用卡快捷支付,現支援香港、澳門中銀信用卡和AEON信用卡;

更有PPS繳費靈、支付寳卡支付方式可供香港用戶使用。

先進的加密技術保護您的隱私

“支付寶網站”採用了先進的128位SSL加密技術(參照國內銀行網站的普遍做法),確保您在支付寶頁面上輸入的任何資訊可以安全傳送到支付寶,而不用擔心有人會通過網路竊取您的敏感資訊。

登錄密碼 和 支付密碼 給您雙重保障

“支付寶帳戶”有兩個密碼,一個是登錄密碼,用於登錄帳戶,查看帳目等一般性操作;另一個是支付密碼,牽涉到資金流轉的過程,很多都需要使用支付密碼。同時,對同一天內允許的密碼輸入出錯次數有限制,超過出錯次數後,系統將自動鎖定該帳戶。

“安全保護問題”讓騙子不知所措

您可以設置密碼保護問題及答案,在用註冊郵箱找回“支付寶帳戶”密碼時,如果密碼保護問題及答案錯誤,將無法找回密碼。減少了郵箱被盜,從而洩漏“支付寶帳戶”密碼的危險。

支付寶嚴格保護您的資金

作為協議的一部分,您“支付寶帳戶”中的資金,將不會用於您指定的用途以外的任何用途。

提示:支付寶建議您不要在公共場合登錄帳戶,以免帳戶被他人窺視,造成損失。

什麼樣的密碼更安全?

答:支付寶帳戶有兩個密碼,一個是登錄密碼,用於登錄支付寶網站;另一個是支付密碼,用於加強交易安全。您應該盡可能設置包含數位元和大小寫英文字元的密碼,這樣更安全。同時,強烈建議您不要把登錄密碼和支付密碼設置為相同的。

什麼是支付寶擔保交易?

答:支付寶首創的擔保交易服務,為買賣雙方提供一個擔保帳戶,有效解決網購過程中的誠信問題,保障購物安全。支付寶擔保交易是支付寶交易的一種,遵循買家付款,賣家發貨,買家收貨確認付款的流程。選擇支付寶擔保交易服務。保障買賣雙方貨款安全,防範欺詐。

為什麼擔保交易是安全的?

答:支付寶交易收款受《支付寶服務協定》交易保護條款的保障,請遵守支付寶交易規則,按支付寶交易正常操作流程來完成交易。付款後,有3-30天時間來根據收到的貨是否有問題,來確認要不要付錢。

支付寶擔保交易流程

為什麼選擇阿裡旺旺進行交易溝通?

答:阿裡旺旺是淘寶、天貓唯一認可的聊天工具,它具有包括惡意網址自動識別、遮罩釣魚網址、交易溝通中舉報糾紛、杜絕騷擾資訊等功能。同時,旺旺的聊天記錄可以作為證據,用於交易糾紛舉報,維護自己的合法權益。

阿裡旺旺對交易有何安全保障?

答:阿裡旺旺記錄您與賣(買)家的聊天內容,是淘寶、天貓唯一認可的聊天工具。

辨別網址的安全性:安全網址會顯示綠色盾牌,這樣可以方便判斷對方發的連接是不是安全的,就會很方便了吧。

釣魚網址遮罩功能:被我們監測到的釣魚網站連結將會自動被遮罩。

舉報功能:阿裡旺旺的工具列,小員警圖示就是舉報的快速鍵。當您網購時發生交易糾紛,就可以整理旺旺的聊天記錄作為證據,並舉報,來維護自己的合法權益。

警防交易對方要求更換聊天工具:淘寶的賣家都會主動的使用阿裡旺旺與您聯繫,如遇到賣家要您轉用其他聊天工具時,您就要當心了,騙局往往都從這裡拉開序幕。

瞭解更多旺旺安全:點擊這裡

什麼是安全控制項?

答:為了提升支付寶帳戶的安全性,防止帳戶密碼被木馬程式或病毒竊取,支付寶公司精心設計並推出安全控制項,該安全控制項實現了在SSL加密傳輸基礎上對使用者的關鍵資訊進行額外的多重加密,能夠有效防止木馬程式截取鍵盤記錄。

安全控制項支援哪些作業系統?

答:支付寶安全控制項支援的作業系統:

windows2000及更高版本作業系統,包括:Window xp(sp1、sp2、sp3);window 2003(sp1、sp2、sp3);

MAC OS X 10.6 及以上蘋果系統;

Vista系統;Linux作業系統。

數位憑證使用者目前只能在Windows XP/Vista系統及IE6/IE7下進行支付寶資金操作。

安全控制項支援哪些流覽器?

答:安全控制項支援的流覽器:Ie6 、Ie7、Ie8、Ie9、Ie10、Firefox 3、Maxthon、Safari、Opera、Chrome流覽器、騰訊流覽器、360流覽器、搜狗流覽器。

安全控制項下載位址是?

答:安全控制項下載位址, 請根據您的流覽器版本下載適合您的安全控制項:

Windows 系統:請點擊這裡

Mac 系統:請點擊這裡

Linux (FireFox 、Chrome、Opera ):請點擊這裡

溫馨提示:若您之前安裝支付寶安全控制項,出現電腦死機的情況,請您卸載之前安裝的安全控制項(具體方法點此查看),然後重新安裝新的安全控制項,請點擊這裡下載新的安裝控制項

安全控制項怎麼安裝?

答:對不同作業系統的控制項安裝方法,我們作了詳細的截圖說明,如下:

作業系統 對應的流覽器 安裝演示
Windows IE 點此查看
Windows Firefox 點此查看
Windows Chrome 點此查看
Mac Safari、Chrome、FireFox、QQ 點此查看
Linux Opera 點此查看

不能成功安裝控制項怎麼辦?

答:無法輸入密碼,與支付寶安全控制項安裝不上有關係。控制項不能成功安裝,可能與您電腦作業系統和流覽器的設置有關。對不同作業系統和流覽器的設置方法,我們作了詳細的截圖說明,如下:

作業系統 對應的流覽器 浏览器设置方法
Vista 360 點此查看
Vista IE7 點此查看
XP/win7/Vista IE8 點此查看
XP/win7 360 點此查看
XP/Vista IE6 點此查看
XP IE7 點此查看
XP/win7/Vista 傲遊 點此查看
XP/win7/Vista Chrome 點此查看
XP/win7/Vista Firefox 點此查看
XP/win7/Vista Opera 點此查看
win7/Vista IE9 點此查看
XP/win7/Vista/Mac Safari 點此查看
  • 熱門問題

海外用戶可以選擇哪些支付方式付款?

答:持有全球(除美國華盛頓州外)發行的VISA,MasterCard和JCB國際信用卡就可以在淘寳網、天貓購物付款;

香港、澳門用戶還可以選擇信用卡快捷支付,現支援香港、澳門中銀信用卡和AEON信用卡;更有PPS繳費靈、支付寳卡支付方式可供香港用戶使用。

  • 熱門問題

所有淘寶網、天貓的商品都可以購買嗎?

答:海外用戶可以選擇實物類商品,暫不支援虛擬商品的購買。

  • 熱門問題

支付寶帳戶安全嗎?

答:符合通行全球的帳戶、交易安全認證標準

支付寶使用全球通行的最嚴格資料安全標準保障您的帳戶資訊、交易資訊安全,這包括PCI-DSS 線上交易資料安全國際標準、Verisign簽發的全球資料安全證書、全球三大信用卡組織的安全標準認證。

香港、澳門用戶還可以選擇信用卡快捷支付,現支援香港、澳門中銀信用卡和AEON信用卡;

更有PPS繳費靈、支付寳卡支付方式可供香港用戶使用。

先進的加密技術保護您的隱私

“支付寶網站”採用了先進的128位SSL加密技術(參照國內銀行網站的普遍做法),確保您在支付寶頁面上輸入的任何資訊可以安全傳送到支付寶,而不用擔心有人會通過網路竊取您的敏感資訊。

登錄密碼 和 支付密碼 給您雙重保障

“支付寶帳戶”有兩個密碼,一個是登錄密碼,用於登錄帳戶,查看帳目等一般性操作;另一個是支付密碼,牽涉到資金流轉的過程,很多都需要使用支付密碼。同時,對同一天內允許的密碼輸入出錯次數有限制,超過出錯次數後,系統將自動鎖定該帳戶。

“安全保護問題”讓騙子不知所措

您可以設置密碼保護問題及答案,在用註冊郵箱找回“支付寶帳戶”密碼時,如果密碼保護問題及答案錯誤,將無法找回密碼。減少了郵箱被盜,從而洩漏“支付寶帳戶”密碼的危險。

支付寶嚴格保護您的資金

作為協議的一部分,您“支付寶帳戶”中的資金,將不會用於您指定的用途以外的任何用途。

提示:支付寶建議您不要在公共場合登錄帳戶,以免帳戶被他人窺視,造成損失。

  • 熱門問題

海外用戶在支付寶網站註冊個人帳戶,可以用手機號碼註冊嗎?

答:非中國大陸用戶只能通過郵箱註冊支付寶帳戶,海外手機號碼註冊暫不支持。

  • 熱門問題

支付寶帳戶有幾個密碼?

答:支付寶帳戶有兩個密碼,一個是登錄密碼,用來登錄支付寶網站;另一個是支付密碼,通常在您付款時用到。我們建議您兩個密碼務必設置成不一樣的。

  • 熱門問題

海外用戶可以向支付寳賬戶進行充值嗎?

答:不可以,暫不支援海外用戶通過國際信用卡、信用卡快捷支付、PPS繳費靈、支付寳卡這些方式為支付寳賬戶充值。

  • 熱門問題

PPS繳費靈支付有額度限制嗎?

答:支付金額必須大於1元人民幣,少於或等於1600元人民幣。

  • 熱門問題

使用國際信用卡支付會收服務費嗎?

答:當您使用國際信用卡進行交易付款時將收取3%的服務費,此服務費是根據國際卡跨境支付相關機構規定,由支付寶代收一定比例的支付服務費,支付給相關國際支付機構,用於維持國際支付服務機構正常的業務運作。

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